Online Rezeption
Wir arbeiten mit einer Online-Rezeption
Liebe Patient*Innen, liebe Eltern!
Wir arbeiten ab sofort mit einer Online-Rezeption. Diese finden Sie auf unserer Webseite in der rechten unteren Ecke. Dort können Sie uns jederzeit erreichen - egal, ob Sprechzeiten sind oder das Telefon gerade nicht besetzt ist. Sie können Ihre Anliegen einfach online an uns übermitteln - zum Beispiel Rezeptwünsche, Überweisungen, Termin-Anfragen oder kurze organisatorische Anliegen.
Für Sie bedeutet das: bessere Erreichbarkeit, weniger Wartezeit am Telefon und eine einfachere Kontaktaufnahme.
Muss ich etwas installieren?
Unsere Online-Rezeption ist so benutzerfreundlich, dass Sie sie auf jedem Gerät direkt nutzen können - ganz ohne nervige Installation! Einfach klicken und loslegen.
Wie läuft eine Anfrage ab?
Wählen Sie Ihr Anliegen, z. B. "Rezept anfordern". Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und schicken Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Rezept zur Abholung bereit ist - ganz ohne Wartezeiten!
Sind meine Daten sicher?
Die Datenübertragung ist sicher verschlüsselt und Ihre Daten werden selbstverständlich DSGVO-konform verarbeitet. Nach dem Bearbeiten eines Anliegens werden die Daten gelöscht.
Werden Termine weiterhin über Doctolib vereinbart?
Ja, Doctolib bleibt unser Terminvergabesystem. Termine können weiterhin darüber gebucht werden - oder lassen Sie sich einfach von unserer Online-Rezeption zur Terminvergabe weiterleiten, wenn Sie das möchten.
Warum eine Online-Rezeption?
Da uns täglich sehr viele Anliegen erreichen, hilft uns die Nutzung der Online-Rezeption, Anfragen strukturierter zu bearbeiten. So können wir Kommunikation, Dokumentation, Scanprozesse und Abläufe in der Praxis verbessern und haben am Ende mehr Zeit für Sie als Patient!
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Praxisteam Dr. Susanne Hoffmann und Dietlind Jähn.
